KLM markedsfører kampanjene sine profesjonelt. De byr på humane priser, men de tilbyr også så mye annet. De er ikke som Norwegian, som fyller en billig, rød plakat (for "rød-trikset" er billig, intet mer enn en stopp-effekt rødfargen har på øyet) med en assosiasjonsrik gjenstand, si en ost, og tre enorme siffer under som skal fortelle deg hva du må betale dem for en enveisbillett. Retorikken deres undervurderer mennesket, slik all avskyelig reklame gjør. De antar at man er for dum til å se hvilke horer de egentlig er. De skal selge deg "chip'n & dip" og annet fattigslig snacks til sjokkerende priser. Plutselig er flyturen like dyr som hvilken som helst annen. Kanskje er det kun et spørsmål om tid før flyvertene selv står på menyen ombord på de slitne, isolerte Norwegian-flyene. Er det dette vi vil at verden skal assosiere med det engelske ordet for "norsk", mine kjære landsmenn? De burde saksøkes knallhardt og styrtes i den norske jorden de så falskt kaller seg selv etter.
Etikk og estetikk går hånd i hånd i et firmas suksess. KLM, det vidunderlige nederlandske flyselskapet, er så mye mer enn bare et flyselskap. De er en agent for individets lykke.
Ikke bare er deres ærlige, nå tradisjonsrike og praktfulle estetikk mer enn grunn nok til å underkaste seg deres skjønne vesen. KLM ønsker faktisk å gi deg sjansen til å ta en tur til en svært overkommelig pris. Hva du enn finner på mens du oppholder deg i landet de trygt har fraktet deg til, ønsker de ikke å legge seg opp i. De vil kun gi deg den aller beste opplevelsen du kan ha på ferden til og fra ditt reisemål.
De nederlandske kvinnene, i sine klassiske blå drakter, står og ler og tuller mens de går gjennom sikkerhetsprosedyrene. De ser deg inn i øynene med et ekte blikk av hjertevarm omsorg og kjærlighet mens de viser deg hvordan du fester oksygenmasken til hodet. Fortvil ikke, passasjer - vi vil vokte deg som det uendelig verdifulle mennesket du er. Kapteinens harde skarrelyder høres på høytaleranlegget og gir deg den autentiske følelsen av kvalitet, av uoverlesset nasjonalromantikk; en enkel konstatering om at nederlenderene finnes de òg.
De understreker friheten din ved å tilby deg gratis hva som helst av drikke mens du er ombord. De er kun til for ditt velbehag, tenker du, når de så vennlig og sympatisk spør om du ønsker kaffe eller te. Du tilbys alltid en karamellkjeks til drikken din.
Når du kikker ut vinduet og blendes litt av solen synes de hvite skyene å se så mye mykere ut enn før; de står så naturlig i kontrast til den blå himmelen, og det slår deg kanskje nettopp hvilke naturelementer KLM har basert primærfargene sine på. Det er disse arketypene som har sin faste plass i mennesket, slik de har hatt fra den gang vi var aper, slik de alltid vil være selve drivkraften bak muskelen som får vårt hjerte til å slå. Du flyr; du er bokstavelig talt i himmelen. Nå smaker det godt med den sandwichen flyvertinnen gav deg. Nå høres musikken fra mp3'en din klarere enn noensinne. Det er først i denne konteksten at du ser det hele klart; du har tatt det rette valget. Hvilken triumf er det ikke å vite at du selv har tatt såpass mange riktige valg i livet til å ha havnet der du sitter nå: I et mykt sete på vei til befrielsen fra hverdagslivets press.
KLM forstår at mennesker elsker å ha det bra, og at med sin posisjon som kanskje verdens største flyselskap er de i stand til å tilby alt av trygghets- og velværefølelse til en rund, beskjeden pris.
Hør meg, kjære leser: om du en gang skal la noen fly deg til Amsterdam, la det være KLM! Av mine minner fra turen står KLM-opplevelsen som en helt egen ved siden av selve oppholdet. La deg ikke lure av overdådigheten du kanskje forbinder med første ord i navnet Royal Dutch Airlines - det er her snakk om en nasjonal tradisjon med over 100års flyhistorie og kundebehandling. De vet å behandle sine passasjerer som kongelige.
For meg er det vakreste ved KLM den blå overflaten som jeg assosierer med så mye godt. KLM bagen min er påminnelsen jeg bærer med meg i en ofte stressende hverdag om at det finnes noe ekte og godsinnet der ute i verden; det finnes alltid noen som bryr seg og vil ta vare på deg.
Hadde jeg bare vært verdig nok til å jobbe som flyvert for disse englene hadde jeg utvilsomt gitt opp alt og viet livet mitt hen til dette humanitære formål: Forsørgelsen av det moderne menneskets lykke. Ingenting kunne gjort meg selv lykkeligere. Jeg tar meg selv en gang i blant i å dagdrømme om å reise ombord med de blå helgener; jeg smiler mens jeg fantaserer om å reise, bare for å reise. Det ultimate ville vært å jobbe fast på en Airbus A380. Hadde jeg falt om død idet jeg trådde av flyet på Tokyo Narita ville smilet og KLM slipset mitt vært signalene til omverdenen om at jeg forlot livet i fullstendig takknemlighet.
Tot ziens, KLM. Ik hou van je.
